¡Escándalo en transporte público! Checador de Citsa graba video burlón por aumento al pasaje en Valle de Toluca
**Valle de Toluca, Estado de México, 14 de octubre de 2025** – Un checador de la línea de transporte público Citsa, que opera en el Valle de Toluca, protagonizó un bochornoso incidente al grabar y difundir un video en tono de burla sobre el reciente aumento a la tarifa del pasaje. El material, que ya circula ampliamente en redes sociales, ha desatado indignación entre usuarios y ha motivado una denuncia formal por parte de un pasajero afectado, quien exige sanciones inmediatas contra el empleado.
El video, de apenas 30 segundos, muestra al checador –identificado como parte de la ruta Toluca-Metepec– riéndose sarcásticamente mientras cobra la nueva tarifa de 14 pesos (un incremento del 20% implementado la semana pasada por la Secretaría de Movilidad estatal). «¡Subió el pasaje, pero el servicio igual de chafa!», se le escucha decir con sorna, mientras apunta la cámara a pasajeros visiblemente molestos. El clip, subido a TikTok y WhatsApp, acumula miles de vistas y comentarios furiosos: «¡Esto es abuso!», «¡Denuncien a Citsa!», claman los internautas.
«Buenas tardes, quisiera apoyo para hacer una denuncia», escribió el denunciante, un trabajador de 42 años que viajaba en la unidad 0458, en un mensaje dirigido a este medio. «El checador me grabó en forma de burla por el aumento al pasaje, me sentí humillado frente a todos. Esto no puede quedar así». El hombre, quien prefiere el anonimato por temor a represalias, presentó ya su queja ante la Procuraduría de la Defensa del Usuario del Transporte Público (Prodeut) y la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem), citando violaciones a la Ley de Movilidad y al derecho a la dignidad.
Citsa, operadora de más de 200 unidades en la zona metropolitana de Toluca, enfrenta ahora una crisis de imagen. Fuentes internas revelaron que el aumento tarifario responde a la inflación y al alza en combustibles, pero no justifica «actitudes irrespetuosas», según un comunicado emitido esta tarde por la empresa. «Estamos investigando el caso y el empleado será suspendido mientras se determina su responsabilidad», informó el director general de Citsa, Miguel Ángel Torres. Además, prometieron un curso de capacitación en atención al cliente para todo su personal.
Este incidente se suma a una ola de quejas contra el transporte público en el Valle de Toluca. En los últimos tres meses, Prodeut ha registrado más de 500 denuncias por cobros excesivos y maltrato verbal, con un 35% de aumento tras la pandemia. Usuarios de redes como #CitsaToluca y #AumentoPasaje exigen no solo la destitución del checador, sino una revisión general de tarifas y mejores condiciones de servicio. «Los que menos tienen pagan el pato», lamentó una madre de familia en X (antes Twitter).
Autoridades estatales recomendaron a los pasajeros documentar abusos con video, denunciar al 089 o vía la app «Movilidad Edomex», y no pagar tarifas extras. La Codhem anunció que intervendrá de oficio para garantizar una investigación imparcial. «¿Hasta cuándo vamos a tolerar burlas en lugar de servicio?», cuestiona el denunciante en su relato. La ciudadanía espera respuestas rápidas; el video sigue viralizándose, amplificando el clamor por justicia.
*Por: Equipo de Redacción Valle de Toluca. Contacto: redaccion@noticiasedomex.mx. Si eres víctima de abuso en transporte, denuncia al 089 o escríbenos. Sigue #Citsa y #ValleDeToluca.*
0
7560
4k
20