Confusión y molestia en el ISSEMYM por falta de comunicación y mal trato a derechohabientes tras acudir al centro de salud para recoger medicamentos previamente retrasados y encontrarse con que sus recetas ya no eran válidas.
Toluca, Estado de México, 16 de mayo de 2024 – Decenas de derechohabientes del Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMYM) expresaron su frustración y enojo este viernes tras acudir al centro de salud para recoger medicamentos previamente retrasados y encontrarse con que sus recetas ya no eran válidas.
Según testimonios de los afectados, la falta de comunicación por parte del personal del ISSEMYM fue la principal causa del problema. Muchos de ellos no fueron informados con anticipación sobre la invalidación de sus recetas, lo que los obligó a perder tiempo y dinero al acudir al centro de salud en vano.
La situación se tornó aún más tensa debido al mal trato que recibieron por parte del personal de salud.
Los adultos mayores, quienes en su mayoría habían acudido para recoger medicamentos para enfermedades crónicas, fueron tratados con desdén y falta de empatía.
Ante esta situación, los derechohabientes exigieron a las autoridades del ISSEMYM que tomen cartas en el asunto y mejoren la comunicación y el trato hacia los usuarios. Asimismo, solicitaron que se implementen medidas para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.
La indignación por lo ocurrido en el ISSEMYM no se limitó al centro de salud. En redes sociales, numerosos usuarios expresaron su apoyo a los afectados y criticaron la gestión del instituto. Asimismo, exigieron que seTransparenten los recursos y se mejore la calidad de los servicios de salud en el Estado de México.
Hasta el momento, las autoridades del ISSEMYM no han emitido ningún comunicado oficial en relación con lo ocurrido. Sin embargo, se espera que en las próximas horas ofrezcan una respuesta a las demandas de los derechohabientes y anuncien medidas para solucionar los problemas denunciados.
Seguiremos informando
Estaremos atentos a las novedades sobre este caso y les mantendremos informados sobre cualquier desarrollo relevante.
¿Qué opinas sobre esta situación? ¿Has tenido alguna experiencia similar en el ISSEMYM?
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