Usuarios piden intervención a Condusef por error de BBVA (2022)

Luego de haber presentado saldos negativos debido a algunos depósitos realizados a diversos usuarios de BBVA por un error de la institución, éstos han solicitado la Condusef que intervenga.

Cabe recordar que el pasado 9 de mayo de este año algunos usuarios vieron reflejados depósitos erróneos en sus cuentas de 700 y hasta más de 2 mil pesos.

Debido a esto, la institución bancaria buscó la manera de cobrar su error y envió saldos negativos a los usuarios, lo cual causó gran molestia.

Un usuario denunció que le fue descontado dinero de su nómina y pregunto a Profeco, si intervendría en el supuesto fraude, como lo llamó.

“¿Qué onda con el fraude de BBVA? Profeco piensa hacer algo? Con pretexto de su supuesto error me sacaron dinero de mi cuenta de nómina. Dinero que yo tenía perfectamente contado. Y se que fueron ellos, solo ellos te pueden dejar la cuenta en negativos”.

Debido a este error, algunos cibernautas acusan a BBVA de ladrones, incluso cuestionaron si siempre que requieran dinero harán este fraude a los usuarios.

La Condusef invitó a los usuarios a comunicarse con la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) del banco, para que les brinden la información que requieran.

Para saber qué UNE les corresponde, se puede visitar la liga https://phpapps.condusef.gob.mx/margo.0.1/index.php