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inteligencia artificial esta transformando a los bancos

diciembre 31, 2019

La inteligencia artificial esta transformando los servicios financieros

 

 La inteligencia artificial esta transformando los servicios financieros

 

Esta es la gran oportunidad para todas las instituciones que empiecen a utilizarlas, ya que le es posible tomar una enorme ventaja competitiva al transformar estos datos en una información muy poderosa con ayuda de estas herramientas tecnológicas.

El poder computacional ha creado una enorme eficiencia en todas las operaciones y sistemas, lo cual les permitirá a las empresas financieras a actuar de la manera más rápida y con una mayor eficiencia. Esto va a ser posible gracias a que los costos de procesamiento, comunicación y uso de internet se han reducido drásticamente, lo que posibilita la recopilación de un volumen mayor de datos y su procesamiento, así como la conectividad entre usuarios y empresas.

La inteligencia artificial esta transformando los servicios financieros

El avance respecto a aplicaciones, conectividad, acceso a internet, entre otras, crean nuevos riesgos, tanto para los clientes como para los bancos. Estos deben estar preparados para ataques cibernéticos es una tarea cotidiana para las instituciones financieras, pues la menor vulnerabilidad puede ser aprovechada por el crimen financiero, el cual es sofisticado y tiene recursos para invertir en nuevas tecnologías, además de trabajar de una manera ágil en comparación con las estructuras rígidas de las organizaciones financieras.

La inteligencia artificial permitirá entender mejor los patrones de los clientes, crear ofertas personalizadas para estos, detectar patrones de fraude y mejorar el servicio al cliente; sin embargo, también manifiestan dificultades, pues un error masivo podría causar grandes inconvenientes para los clientes. Y la ética en el uso de la inteligencia artificial es de gran relevancia de tal forma que su uso no debe tener efectos discriminatorios sino por el contrario que permita ser más inclusivo.

Un reto importante para los usuarios es la capacitación para reducir riesgos; por ejemplo, eliminar correos no deseados, proteger con contraseñas seguras sus cuentas y más. Los datos personales son ahora una moneda, tienen tal valor que pueden ser usados para publicidad y ventas no deseadas, así como para el robo de identidad. El desafío para las instituciones financieras es crear los procesos que cuiden de los datos adecuadamente.

 

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