Denuncia por Maltrato y Presunto Fraude en Pago de Tarjeta en Bodega Aurrera de Almoloya del Río
**Almoloya del Río, Estado de México, 9 de noviembre de 2025** – Una clienta denunció públicamente haber sido víctima de maltrato verbal y acusaciones infundadas por parte de la encargada de la sucursal Bodega Aurrera ubicada en este municipio, tras realizar un pago a su tarjeta de crédito que no fue abonado correctamente.
Según el testimonio de la hija de la afectada, su madre acudió a la tienda para liquidar un adeudo en la tarjeta departamental. A pesar de haber entregado el efectivo al personal, el pago no se reflejó en el sistema. Al reclamar, la encargada –identificada posteriormente como Etel Guzmán– habría tratado de manera agresiva y despectiva a la clienta, tildándola de «ratera» y negándose inicialmente a proporcionar su nombre.
«La señora se comportó como si fuera la dueña, fue grosera, vulgar y sin educación», relató la denunciante en redes sociales, alertando a otros usuarios sobre posibles irregularidades en el manejo de pagos en efectivo. Agregó que el personal podría estar incurriendo en prácticas indebidas al retener el dinero de los clientes.
Hasta el momento, Bodega Aurrera no ha emitido respuesta oficial al incidente. Se recomienda a los usuarios conservar comprobantes de pago y, en caso de anomalías, reportar de inmediato a Profeco o a la línea de atención al cliente de la cadena (800 821 2020). La afectada evalúa presentar una queja formal ante las autoridades correspondientes.
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Ese bodega pertenece a santa cruz Atizapán pero ya saben cómo son de agarrados los de Almoloya quieren reconocer hasta ahí y más aya bien saben los abuelos y personas mayores hasta donde es santa cruz y hasta donde es Almoloya que se a dejado por presidentes y síndicos que a pasado año con año que mal